Empresas devem enviar identificação de funcionários para consumidores

Fique atento!

Já está em vigor lei estadual que determina que empresas prestadoras de serviço devem informar aos consumidores a identificação dos funcionários, com prazo de pelo menos 01 hora antes do horário agendado,  por meio de mensagem ao consumidor com:

– o nome;

– número do documento de identidade das pessoas que realizarão o serviço;

– acompanhados de foto, sempre que possível.

Ao ser contratada a empresa/prestador de serviço deve solicitar o celular ou e-mail  para enviar a mensagem com estas informações.

Caso não seja fornecido celular ou e-mail, deve ser fornecida uma palavra-chave que será informada pelo funcionário ao comparecer o local.

A lei considera como prestadoras de serviço:

I – empresas de telefonia e internet;

II – empresas de televisão a cabo, satélite, digital e afins;

III – empresas especializadas em reparos elétricos e eletrônicos;

IV – autorizadas de empresas de aparelhos de utilidades domésticas;

V – concessionárias de energia elétrica;

VI – empresas fornecedoras de gás encanado para fins residenciais; e

VII – empresas de seguro